Политика конфиденциальности

1. Данные и цели обработки

Для регистрации репетитора обрабатываются имя, email, хеш пароля, идентификатор аккаунта, записи сессий и принятых согласий. Это нужно для входа, предоставления доступа, связи и защиты аккаунта. При подключении Telegram сохраняется идентификатор чата.

В учебном кабинете хранятся переданные репетитором и пользователями сведения: имя и класс ученика, учебники, задания и фото решений, сообщения по домашкам, оценки, ошибки, расписание и отметки об оплате занятий. Эти данные нужны для организации занятий, проверки работ и отчётов. Банковские реквизиты карт сервис сейчас не собирает.

При обращении в поддержку обрабатываются имя, email и текст сообщения. Для защиты от злоупотреблений используются технические сведения о запросах и ограничения частоты. Для реферальной программы сохраняются связь приглашённых кабинетов и начисленные бонусы.

2. Основания и данные учеников

Данные обрабатываются для заключения и исполнения соглашения, исполнения обязанностей по закону и на основании отдельного согласия там, где оно необходимо. Согласие можно отозвать через поддержку. Если остаётся другое законное основание, соответствующая обработка может продолжаться в необходимом объёме.

Репетитор определяет цели использования данных своих учеников и передаёт оператору поручение выполнять необходимые технические действия в сервисе. До загрузки он обеспечивает законное основание обработки, информирование учеников и родителей, а при необходимости — согласие законного представителя. Не следует указывать полное имя, если для занятия достаточно имени или псевдонима.

3. Действия с данными и получатели

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление адресатам, ограничение и удаление. Данные кабинетов отделены друг от друга. Доступ получают авторизованный репетитор, подключённые ученик и родители в пределах предназначенных им сведений, а также оператор для поддержки и обеспечения работы сервиса.

При использовании Telegram или MAX содержание сообщений и файлов передаётся выбранному мессенджеру. Запросы к ИИ могут включать текст заданий, фотографии, решения и контекст учебной работы; на загруженном фото или в переписке могут оказаться персональные данные. Поэтому не следует включать в материалы лишние идентифицирующие сведения.

В текущей интеграции ИИ используется API Anthropic (Claude); отдельные запросы могут выполняться через настроенный оператором API-посредник. Это внешняя обработка, в том числе с возможной трансграничной передачей. Оператор обязан до такой передачи проверить её допустимость и выполнить применимые требования закона; отметка при регистрации не отменяет этих обязанностей.

Обращения поддержки передаются в Telegram владельцу сервиса, чтобы он мог ответить. Оператор не продаёт данные и не публикует учебные работы в открытом доступе без отдельного основания.

4. Хранение и защита

Учебная история хранится, пока нужна для работы кабинета и выполнения запросов пользователя. Архивирование не удаляет её. После достижения цели или получения надлежащего требования данные удаляются либо обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется законом. Резервные копии удаляются по установленному циклу хранения и не используются для обычной работы.

Используются разграничение доступа, защищённые соединения, хеширование паролей и резервирование. Первичная запись данных российских граждан должна производиться с соблюдением требований локализации. Оператор обеспечивает выполнение этих требований при выборе и настройке инфраструктуры.

5. Ваши права

Можно запросить сведения об обработке, доступ и копию своих данных, исправление, ограничение или удаление, а также отозвать согласие. Напишите в поддержку: Telegram @dmitrii_dobrodei, почта help@hela-lanka.ru. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение принадлежности данных. Ответы предоставляются в установленные законом сроки.

Субъект данных вправе обратиться в Роскомнадзор или суд. Репетитор передаёт оператору поступившие от учеников или представителей запросы, если для их выполнения нужна помощь сервиса.

6. Cookie и Яндекс.Метрика

Технические cookie нужны для входа и сохранения выбора настроек. Отказ от статистики не мешает пользоваться кабинетом. По отдельному выбору посетителя на публичных страницах может работать Яндекс.Метрика, счётчик 112549947.

Метрика получает технические сведения о браузере, устройстве, IP-адресе и посещениях. Вебвизор и запись содержимого форм в нашей интеграции отключены; в кабинетах и на формах счётчик не запускается. Имена учеников, домашние работы, email и параметры реферальных ссылок не передаются как параметры событий. Выбор можно изменить по ссылке «Настройки cookie» в подвале. Подробнее — на странице о cookie.